Colombia, 9 de noviembre de 2026. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) recordó que pagar propinas en restaurantes, bares y otros establecimientos es voluntario, según informó Noticias RCN. La explicación se basa en la Ley 1935 de 2018, que regula el tema y protege la decisión del consumidor.
La propina es voluntaria
Según la ley, el restaurante puede sugerir una propina, pero su aceptación depende del cliente. Nadie está obligado a pagarla, y el establecimiento no puede presentarla como un cobro obligatorio.
Si viene incluida en la factura
Cuando la propina se incluye en la factura, el porcentaje no puede superar el 10 % del valor del servicio. El consumidor puede rechazarla o cambiar el monto. Antes de expedir la factura, el mesero o el cajero debe preguntar al cliente si desea incluir la propina y de cuánto.
Qué hacer si ya llegó la cuenta
Aun con la factura ya emitida, el consumidor puede pedir que se retire o se modifique el cobro de la propina. Esa solicitud debe atenderse en el establecimiento, según lo indicado por la SIC.
Qué pasa si el restaurante insiste
Si el establecimiento insiste en cobrarla, el consumidor puede presentar una queja ante la SIC. Las propinas, según la misma nota, pertenecen a los trabajadores que atienden al cliente.
Una regla que aplica también en el Eje Cafetero
La norma rige en todo el país, de modo que cubre a los restaurantes y bares de Pereira, Armenia, Manizales y el resto de la región. Conocerla ayuda a los consumidores a decidir con información y a los establecimientos a cumplir con claridad. En Risaralda Opina seguiremos atentos a las orientaciones de la autoridad de consumo.
Fuente: Noticias RCN (9 de noviembre de 2026).
¿Qué podría hacer más claro el cobro de la propina para consumidores y establecimientos?
