La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) impuso una medida cautelar a EPS Sanitas por demoras en la entrega de medicamentos, dispensación incompleta y dificultades de acceso en las sedes, según Portafolio, que publicó la información el 10 de noviembre de 2026. La decisión ordena soluciones inmediatas y mantiene la vigilancia sobre la EPS.
Qué ordena la Supersalud a Sanitas
Según lo reportado, la medida cautelar exige prioridad para los casos de riesgo vital y una respuesta inmediata para los pacientes con protección reforzada: niños, niñas y adolescentes, mujeres gestantes, personas con cáncer, personas con VIH, trasplantados y pacientes con enfermedades huérfanas.
Además, Sanitas debe documentar cada reclamo, indicar la fecha de entrega efectiva, aportar los soportes correspondientes y reportar los avances de su plan de acción. La Supersalud afirmó que continuará con las labores de inspección, vigilancia y control.
Qué dice Sanitas
La EPS presentó un balance de su gestión. Según la nota, entregó 226.078 medicamentos, dispensó 119.116 fórmulas y realizó 4.317 entregas a domicilio, con una efectividad de 88 %. También informó que amplió horarios en 19 de sus 29 sedes, con atención desde las 6:00 a. m., y que las fórmulas que vencen en noviembre fueron extendidas hasta el 30 de noviembre. Sanitas sostiene que no hay desabastecimiento.
La información publicada no precisa cuántos usuarios resultaron afectados, ni el plazo con el que cuenta la EPS, ni el fundamento normativo de la medida, por lo que son datos que quedan por conocerse.
Qué es una medida cautelar en salud
Una medida cautelar es una orden preventiva que la autoridad de inspección, vigilancia y control puede dictar para corregir una situación que afecta el servicio mientras se adelanta una actuación. No equivale, por sí misma, a una sanción definitiva ni a una decisión sobre responsabilidades, que dependen de los procesos que corresponda adelantar.
Qué pueden hacer los afiliados
Para quienes están afiliados a esta EPS en el Eje Cafetero y en el resto del país, la recomendación general es conservar la fórmula médica, registrar la fecha y el punto de entrega de cada reclamación y, si no reciben el medicamento, dejar constancia por los canales de la EPS y de la Supersalud. Consultorsalud reportó el 6 de noviembre que la Supersalud pidió a la EPS actualizar cada semana la base de usuarios con medicamentos pendientes.
Por qué importa
El acceso oportuno a los medicamentos es uno de los aspectos que más impactan la vida diaria de los pacientes, en especial de quienes tienen tratamientos continuos. Que la autoridad y la EPS presenten cifras diferentes sobre el cumplimiento muestra la importancia de contar con datos verificables y de seguimiento periódico.
Una pregunta para el debate
Mientras la EPS y la autoridad de control presentan balances distintos, Risaralda Opina plantea una reflexión abierta: ¿qué información y qué seguimiento necesitan los pacientes para tener la certeza de que sus medicamentos llegarán a tiempo?
Fuente: Portafolio, 10 de noviembre de 2026; Consultorsalud, 6 de noviembre de 2026.
